Wie > Idsert Joukes > Publicaties
Deze pagina biedt een anti-chronologisch overzicht van de artikelen die Idsert Joukes sinds 1994 publiceerde.
Strategische planning van de ICT-infrastructuur (2002)
Dit artikel over "ICT en business alignment" maakt duidelijk dat een integrale afweging tussen de noden van de bedrijfsvoering, de marktontwikkelingen en het beheer tot een ICT-infrastructuur leidt die de bedrijfsvoering beter ondersteunt, terwijl tegelijkertijd de meerjarenkosten beter beheersbaar zijn. De uiteengezette werkwijze werd toegepast bij het ontwikkelen van een technische infrastructuur (netwerken, platformen, middleware, etc.), maar lijkt ook goed toepasbaar op andere terreinen.
[NEWPAGE]
Wie > Idsert Joukes > Publicaties (vervolg)
Awb-conform klachtenmanagement (1999)
De inwerkingtreding van de regeling "Behandeling van klachten door bestuursorganen" stelt bestuursorganen voor een ingewikkeld inrichtingsvraagstuk. Een klachtprocedure die Awb-proof is, bestaat uit een klachtenregeling en een klachtverwerkingsproces. Voor de inrichting van het klachtverwerkingsproces, het onderwerp van dit artikel, geldt een aantal kritieke ontwerpcriteria. Als aan die criteria wordt voldaan, kan het klachtverwerkingsproces worden beschouwd als de springplank naar modern klachtmanagement. Modern klachtmanagement bij de (rijks-)overheid resulteert in beter behandelde en beschermde burgers en beter functionerende bestuursorganen.
[NEWPAGE]
Wie > Idsert Joukes > Publicaties (vervolg)
Hoogste tijd voor moderne bestandsbeheerprogramma’s (1999)
Het beheren van bestanden is voor eindgebruikers een normale dagelijkse bezigheid. "Normaal" is echter niet altijd "eenvoudig". Het vinden van bestanden is bijvoorbeeld allesbehalve eenvoudig. Dat is te wijten aan het grote aantal bestanden dat voor eindgebruikers toegankelijk is. Een probleem daarbij is dat klassieke bestandsbeheerprogramma’s werden ontworpen met bestanden in plaats van mensen als primaire focus. Dit artikel bespreekt de disfuncties van het klassieke bestandsbeheerprogramma. Vervolgens wordt ingegaan op enkele alternatieven: de moderne bestandsbeheerprogramma’s...
[NEWPAGE]
Wie > Idsert Joukes > Publicaties (vervolg)
De procesgerichte blik op het afstuderen (1998)
Op het Koninklijk Instituut voor de Marine circuleert een aantal documenten waarin de eisen zijn beschreven die worden gesteld aan de afstudeerproducten. Deze documenten zijn zowel voor de afstudeerdocent als de afstuderende officier-cursist toegankelijk. Het ontbreekt de studenten (en niet-afgestudeerde docenten) echter nagenoeg geheel aan een beschrijving van het afstudeerproces en de mogelijke valkuilen daarin. Voldoende aanknopingspunten dus om een procesgerichte kijk op het afstuderen centraal te stellen.
[NEWPAGE]
Wie > Idsert Joukes > Publicaties (vervolg)
Verantwoorde managementbeslissingen en ABC (1998)
Het "innen van het vredesdividend" dwingt het Ministerie van Defensie, en dus ook de Koninklijke marine, tot het ontwikkelen van nieuwe systemen voor het beheersen van de primaire processen en de kosten daarvan. Een voorbeeld van een dergelijk ’nieuw’ systeem is een Activity Based Costing-kostprijsberekeningsinstrument dat het management van het Koninklijk Instituut voor de Marine aanknopingspunten biedt voor het nemen van verantwoorde beslissingen inzake de opleiding en de daarmee gemoeide kosten.
[NEWPAGE]
Wie > Idsert Joukes > Publicaties (vervolg)
De controller als bedrijfseconomisch adviseur van de commandant (1997)
De Defensie-brede invoering van een nieuw bedrijfsvoeringsconcept heeft geleid tot de introductie van resultaatverantwoordelijke eenheden. Daarnaast is in de financieel-administratieve functie een evolutie van de registratie naar bestuur en beheer te onderkennen. Beide ontwikkelingen tezamen leiden ertoe dat binnen de Koninlijke marine, in navolging van het bedrijfsleven, behoefte ontstaat aan controllers.
[NEWPAGE]
Wie > Idsert Joukes > Publicaties (vervolg)
ABC bij de Koninklijke marine (1997)
Binnen het Ministerie van Defensie bestaat steeds meer aandacht voor het aan moderne inzichten aanpassen van de bedrijfsvoering. Sterker nog: ’het innen van het vredesdividend’ dwingt tot het ontwikkelen van nieuwe systemen voor het beheersen van de primaire processen en de kosten daarvan. Een voorbeeld van een dergelijk ’nieuw’ systeem is een ABC-kostprijsberekeningsinstrument dat het management van het Koninklijk Instituut voor de Marine aanknopingspunten biedt voor het nemen van verantwoorde beslissingen inzake de opleiding en de daarmee gemoeide kosten.
[NEWPAGE]
Wie > Idsert Joukes > Publicaties (vervolg)
Schriftelijk toetsen met gesloten vraagvormen (1994)
Deze bijdrage gaat nader in op het beoordelen van schriftelijke tentamens met gesloten vraagvormen. Een en ander wordt met voorbeelden toegelicht, die werden ontleend aan het project "Item-banking" van de vakgroep der Maritiem-militaire bedrijfs-, gedrags- en rechtswetenschappen van het Koninklijk Instituut voor de Marine.